De gastouder is sinds 6 november 2013 geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK). Ten tijde van dit onderzoek staat de gastouder met 6 kindplaatsen in het LRK. In de praktijk vangt de gastouder maximaal 4 kinderen op. De gastouder vangt op maandag, dinsdag en donderdag kinderen tussen de 0 en 4 jaar op. De gastouder heeft zelf geen kinderen jonger dan 10 jaar.

De opvang vindt plaats in de woning van de gastouder en verloopt via gastouderbureau Via Viela. De gastouder is zeer tevreden over het bureau en het contact met de bemiddelingsmedewerker. Ze hebben minimaal 1 keer in de 3 weken wel even contact. De gastouder vertelt dat de bemiddelingsmedewerker regelmatig vraagt hoe het gaat, of laat weten als ze een cursus hebben die passend is voor de gastouder. Ook komt de bemiddelingsmedewerker meerdere keren per jaar onaangekondigd langs. Dit kan voor de risico-inventarisatie zijn, maar ook als er een nieuw kind is aangemeld of onaangekondigd om een cadeau te brengen met Kerst, Sinterklaas of Pasen.

De gastouder volgt scholing of cursussen. Dit kan via het bureau of ze volgt zelf een cursus over een onderwerp waar ze in geïnteresseerd is of wat bij haar opvang speelt. Zo heeft de gastouder recentelijk een cursus over babygebaren gevolgd. De gastouder vertelt dat deze cursus niet alleen geschikt is voor baby's, maar ook voor kinderen met bijvoorbeeld ontwikkelingsproblemen of een ontwikkelingsstoornis die nog niet kunnen praten. Door de gebaren kunnen deze kinderen zich wel uiten.

Het gastouderbureau informeert de gastouder over de nieuwe wet- en regelgeving door het organiseren van online bijeenkomsten en workshops en via nieuwsbrieven. De gastouder heeft het Pedagogisch Kwaliteitshuis van Via Viela ingevuld met post-its. Op alle post-its staan voorbeelden van hoe ze zorgt voor verantwoorde dagopvang. De poster hangt in de speelkamer op de deur in een kast. De gastouder vertelt dat er begin maart 2026 een workshop komt over de verplichte coaching en scholing voor gastouders die vanaf 1 juli 2026 geldt.