"De juf van mijn baby, die drie dagen per week voor mijn baby zorgde binnen Kleinlab en die tevens mentor en vertrouwenspersoon van ons gezin was, is tijdens haar werkperiode een romantische relatie aangegaan met de vader van mijn kind. De relatie begon direct na - of mogelijk zelfs tijdens - onze relatie in januari 2025. Wat er gebeurde: - De mentor/vertrouwenspersoon was volledig op de hoogte van onze kwetsbare gezinssituatie (scheiding, crisissituatie, betrokkenheid hulpverleningsinstanties) - Ze heeft deze professionele kennis gebruikt om via LinkedIn contact te zoeken met de vader van mijn baby voor een relatie - Vertrouwelijke informatie die ik met de opvang deelde, is zonder mijn toestemming gedeeld met de vader van mijn kind - Ze is overdrachten met mijn dochter gaan staan - De pedagogisch medewerker zorgde lange tijd zowel professioneel (op de opvang) als privé (bij de vader) voor mijn kind Reactie Kleinlab: Ondanks herhaaldelijke klachten vanaf april 2025 - Kleinlab erkent zelf dat de situatie “niet kan”, maar liet het een half jaar voortduren (ik en mijn kinderen werden 3 keer per week met haar geconfronteerd) - Geen adequate afscherming geboden tussen mij en de betreffende medewerker - De gedragscode werd aangepast NÁ het incident (van een situatie waarin geheime affectieve relatie als juf met een ouder niet mag) naar een situatie dat het wel mag - Mijn zorgen werden niet serieus genomen In augustus 2024 heeft de Geschillencommissie Kinderopvang mij gelijk gegeven in een geschil over contractbeëindiging. Kleinlab wilde mijn contract beëindigen nadat ik klaagde over deze situatie. De Geschillencommissie oordeelde dat het contract moest worden voortgezet. Ook de oudervereniging kinderopvang (BOinK) bevestigde na een gesprek dat Kleinlab de situatie niet goed heeft aangepakt. Als dit bij mijn gezin kan gebeuren, kan het ook bij andere kwetsbare gezinnen. Professionele grenzen zijn essentieel in kinderopvang, zeker bij gezinnen in crisissituaties. Een vertrouwenspersoon van het gezin die deze rol misbruikt voor persoonlijk voordeel is onacceptabel. Er is geen adequaat toezicht op medewerkers die deze grenzen overschrijden. Ik heb inmiddels een tuchtklacht ingediend bij SKJ (Stichting Kwaliteitsregister Jeugd) tegen de betreffende professional wegens schending van de beroepscode. Andere ouders, weer zeer voorzichtig met het delen van persoonlijke/vertrouwelijke informatie met deze opvang. Controleer hoe ze omgaan met professionele grenzen en of medewerkers de beroepscode naleven. Vraag naar hun klachtenprocedure en hoe ze omgaan met grensoverschrijdend gedrag. Ik kan Kleinlab niet aanraden aan gezinnen die in een kwetsbare situatie verkeren. Het vertrouwen dat je als ouder moet kunnen hebben in een kinderopvang, en zeker in een vertrouwenspersoon van je gezin maar vooral in de organistatie, is bij mij volledig geschaad. https://www.degeschillencommissie.nl/uitspraken/kinderopvang-mocht-overeenkomst-niet-eenzijdig-beeindigen-na-columns-ouder/"

"Het is ongelofelijk wat Kleinlab onze kinderen, en ons geeft. Ik durf echt te zeggen dat we door Kleinlab betere ouders zijn. De zienswijze sluit aan bij die van ons. Maar het is ook andersom. Ons vertrouwen in Kleinlab is zo groot dat we de afgelopen jaren zoveel hebben mogen leren juist van KleinLab. En het ons betere ouders maakt. Het is zo fijn om te kunnen sparren als je het even niet weet. Zeker te zijn dat je je kind in veilige armen achterlaat. Maar ook dat we nooit hoeven twijfelen over de aanpak. Omdat we geloven in de visie en ook in de mensen die je in het team hebt. Dank je wel Suzanne dat deze waanzinnige plek er is. Het maakt alle verschil!"

"Geweldige leidsters met oog voor je kind. Ik haal mijn kinderen altijd tevreden op. Als in... ze willen er graag heen en ik kom volgens hen altijd te vroeg als ik ze op kom halen. Kortom zeer tevreden."