Beste Carolien, Wat een mooie review, Carolien! Bedankt voor jullie vertrouwen en fijne woorden. Het doet ons goed om te lezen dat jullie onze betrokkenheid, de vertrouwde gezichten en de communicatie zo waarderen. We vinden het belangrijk dat kinderen zich veilig, gezien en thuis voelen bij ons. Heel fijn dat beide meiden zich zo op hun plek voelen. Dankjewel voor deze mooie terugblik en het vertrouwen door de jaren heen! Groet, Bouchra

Beste Janneke, Bedankt voor je mooie review en het vertrouwen in Partou! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over ons hechte team en de afwisselende activiteiten. Het belangrijkste vinden we dat de kinderen met plezier naar ons toe komen. Groet, Bouchra

Beste Roxy, Dank je dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven en je ervaring te delen. We reageren graag om enkele feiten te verduidelijken. Partou heeft geen mogelijkheid om Google-reviews te verwijderen. Dat een review uit 2019 niet meer zichtbaar is, staat los van ons handelen. Daarnaast hebben wij in onze systemen en bij betrokken collega’s geen gegevens kunnen terugvinden die aansluiten bij de door jou beschreven situatie. De onderwerpen die je benoemt, met name rondom privacy en veiligheid, nemen wij zeer serieus. Het delen van foto’s of informatie van kinderen met derden is niet toegestaan en past niet binnen de normen en richtlijnen die wij als organisatie hanteren. Hier wordt bij Partou strikt op toegezien. Wij kiezen er bewust voor om niet inhoudelijk in te gaan op individuele beschuldigingen via dit platform. Wel vinden we het belangrijk om te benadrukken waar wij voor staan: zorgvuldige kinderopvang, respectvolle samenwerking met ouders en naleving van privacy- en veiligheidsregels. Mocht je behoefte hebben aan een persoonlijk gesprek, dan staan wij daar altijd voor open. Groet, Eva

Beste Lala, Wat ontzettend jammer om te lezen dat jullie ervaring met Partou zo negatief is geweest. We begrijpen dat je teleurgesteld bent en dat je graag je verhaal kwijt wilt. Dank je wel dat je dat hier deelt. We willen wel graag één misverstand uit de weg helpen: reviews worden niet verwijderd. Wij kunnen ze ook niet zomaar verwijderen, alleen de schrijver zelf of het platform waarop de review is geplaatst, kan dat doen als het tegen de richtlijnen ingaat. Daarom zijn ook negatieve ervaringen als de jouwe voor iedereen zichtbaar. Wat betreft jullie situatie: we vinden het oprecht vervelend dat het zo is gelopen rondom het inhalen van dagen. We proberen ouders altijd goed te informeren over hoe het werkt met het aanvragen van extra dagen of het inhalen van gemiste dagen, maar dat kan helaas alleen als er voldoende plek is op de groep. We snappen dat dit frustrerend is wanneer je daar op rekent, en vervolgens hoort dat het toch niet lukt. Ook het ophalen van je dochter tijdens opvanguren is natuurlijk niet wat je als ouder hoopt. We willen je verzekeren dat we dat soort beslissingen nooit zomaar nemen. Onze collega’s kijken altijd zorgvuldig naar het welbevinden van een kind en nemen alleen contact op als ze merken dat het nodig is. Altijd in overleg, en met het belang van het kind voorop. We vragen ons af of je hierover al contact hebt gehad met de locatiemanager? Zij is er juist voor om dit soort zorgen en ervaringen samen te bespreken. We staan er altijd voor open om naar elkaar te luisteren, en we hopen dat je nog met haar in gesprek wilt gaan. Je bent ook welkom om via mijnpartou.nl contact met ons op te nemen. Dan zorgen we dat je met de juiste persoon in contact komt. Groet, Jennifer