"Onze ervaring met Klein en Knus was zeer zorgelijk, maar vooral de afhandeling achteraf heeft ons vertrouwen volledig weggenomen. Tijdens de opvang van onze baby vonden twee incidenten plaats waarbij hij letsel opliep. Naar aanleiding daarvan hebben wij meerdere keren gevraagd om de volledige incidentrapportages. Die hebben wij, ondanks herhaalde verzoeken, niet ontvangen. Ook over de camerabeelden kregen wij tegenstrijdige informatie. Eerst werd ons schriftelijk meegedeeld dat camerabeelden nooit worden opgeslagen. Kort daarna werd juist aangegeven dat er beelden bestonden die volgens de opvang een incident met mij zouden aantonen. Wij hebben vervolgens formeel gevraagd om de rapportages en om inzage in de relevante beelden. Ook daarop kwam geen inhoudelijke reactie. Ik kan vanzelfsprekend niet beoordelen wat er intern wel of niet wordt vastgelegd. Wat ik wél kan beoordelen, is dat wij na twee incidenten met letsel bij ons kind geen volledige transparantie hebben gekregen over wat er is gebeurd en welke informatie daarover beschikbaar was. Dat vind ik bij een kinderopvang buitengewoon ernstig. Juist wanneer er iets met een jong kind gebeurt, verwacht je volledige openheid, consistente communicatie en een zorgvuldige opvolging. Onze ervaring was het tegenovergestelde. Er zijn genoeg andere kinderopvangopties. Op basis van onze ervaring zou ik ouders daarom vooral aanraden zich af te vragen of ze dit risico willen lopen."

"Fantastische opvang waar met veel zorg, liefde, aandacht en humor voor de kindjes wordt gezorgd. Wij hebben jarenlang onze dochter met een gerust hart en veel vertrouwen gebracht."