"Onze dochter gaat met heel veel plezier naar deze opvang! De pedagogisch medewerkers zijn heel goed met de kinderen en luisteren ook goed naar de wensen van de ouders."

"Persoonlijke opvang met oog voor het kind en ouders. Gestructureerd aanbod middels thema's, aansluitend bij de ontwikkeling en leeftijdsfase van de kinderen."

"WAARSCHUWING Laat ik beginnen met iets positiefs: over het pedagogisch personeel ben ik juist erg tevreden. De medewerkers op de groep zijn betrokken, lief en fantastisch met de kinderen. Mijn kritiek gaat dan ook volledig over de administratie en de manier waarop met ouders wordt omgegaan bij betalingsproblemen. Door een probleem bij de Belastingdienst rondom onze kinderopvangtoeslag konden wij twee facturen tijdelijk niet op tijd betalen. We hebben hierover contact opgenomen en geprobeerd afspraken te maken. Helaas heb ik hierin weinig bereidheid tot meedenken ervaren. Voor één factuur kon een betalingsregeling worden getroffen, voor de andere moest het bedrag op een specifieke datum volledig betaald zijn. Een voorstel om het maandbedrag te verhogen/verdubbelen zodat we binnen dezelfde termijn konden aflossen, werd niet geaccepteerd. Zelfs vijf dagen uitstel was niet mogelijk. Wanneer een factuur niet op tijd wordt betaald, wordt de opvang opgeschort en mag je kind niet meer naar de opvang totdat de betaling is voldaan. Wij konden het gelukkig binnen vijf dagen oplossen. Maar als dat pas na bijvoorbeeld een maand lukt, betekent dit dus een maand lang geen opvang. Voor ouders die moeten werken en geen familie of andere opvang achter de hand hebben, kan dat enorme gevolgen hebben. Mij is verteld dat ik ook zelf kan opzeggen, maar dat ik wel de volledige maand opzegtermijn moet aanhouden. De opvang kan dus zijn opgeschort, terwijl de opzegtermijn en daarmee de betalingsverplichting wel doorlopen. Vind je ondertussen een andere opvangplek, dan kun je dus met dubbele kosten komen te zitten. Daarnaast had ik deze week met Jolanda van de administratie afgesproken dat ik, zodra onze betaling binnen was, voor maandag een ruildag kon krijgen. Ik heb de hele middag gewacht op goedkeuring en uiteindelijk zelf gebeld. Toen bleek dat de ruildag niet doorging omdat wij nog een betalingsregeling hadden lopen. Hierover was ik niet geïnformeerd; ik moest er zelf achteraan bellen. En kreeg een naar mijn mening erg laconieke "sorry". Een ruildag is bovendien geen gratis opvangdag: het is een dag waarvoor je al eerder hebt betaald, maar die je toen niet hebt gebruikt. Toen ik hierover vervolgens op een nette manier mijn onvrede uitsprak tegen Jolanda, werd de telefoon opgehangen. Dat vind ik ronduit onprofessioneel! Wat mij na deze ervaringen vooral bijblijft, is dat Toddlershuis voor mij aanvoelt als een commerciële organisatie waarbij het financiële belang overduidelijk vooropstaat. De kern van kinderopvang, kinderen opvangen zodat ouders kunnen werken, verdwijnt bij een betalingsprobleem volledig naar de achtergrond. Ik begrijp dat een organisatie betaald moet worden en dat facturen uiteindelijk voldaan moeten worden. Maar ik vind dat er een groot verschil zit tussen duidelijke betalingsvoorwaarden hanteren en totaal niet meedenken met een gezin dat tijdelijk financiële problemen heeft en juist probeert tot een oplossing te komen. Mijn advies aan andere ouders: vraag vooraf goed hoe wordt omgegaan met betalingsproblemen, betalingsregelingen, opschorting, ruildagen en opzegging. Financiële pech kan iedereen overkomen. Mijn ervaring is helaas dat je in zo’n situatie geen flexibiliteit of ruimte hoeft te verwachten. Het personeel op de groep krijgt van mij alle lof. Mijn ervaring met de administratie heeft er echter voor gezorgd dat ik andere ouders hier nadrukkelijk voor wil waarschuwen en op zoek ga naar een andere kinderopvang."

"Onze zoon gaat met veel plezier naar deze BSO! De begeleiders organiseren steeds leuke activiteiten en uitjes, waardoor de kinderen zich geen moment vervelen. Er wordt echt aandacht besteed aan wat de kinderen leuk vinden. Onze zoon kijkt er elke keer weer naar uit om te gaan, vooral om met zijn vriendjes en vriendinnetjes te spelen. Dat zegt voor ons eigenlijk al genoeg. De absolute favoriet volgens hem? De ballenbak! 😄 Dat is echt het topje van de ijsberg van alle leuke dingen die ze daar doen. Kortom: een fijne, veilige en gezellige plek waar kinderen zichzelf kunnen zijn en plezier maken. Zeker een aanrader!"

"Goed en enthousiast personeel. Ik ben zeer te spreken hoe ze met de kinderen omgaan!"

"Onze dochter gaat nu 4 maanden naar Het Toddlers Huis Friesestraatweg en ze heeft het ontzettend naar haar zin! Kleine groepen, genoeg ruimte om te spelen en de leidsters zijn heel lief en betrokken. Ze houden ons gedurende de dag goed op de hoogte. Ik laat haar altijd met een gerust hart achter!"

"Vertrouwde en gezellige opvang. Dagelijks sowieso vaak 1 van de vaste leidsters op de groep. Meedenkend en erg meelevend met de kindjes. Zeker een aanrader!"

"Goede ervaringen met deze opvang! Onze kinderen gaan hier altijd met plezier heen. Fijne en flexibele pedagogisch medewerkers die goed kijken naar wat je kind nodig heeft. Genoeg speelmogelijkheden, zelfs een ballenbak voor jonge kinderen. Kortom, aanrader!"

"Een fijne opvang waar mijn zoontje met veel plezier naar toe gaat. De lieve, betrokken en zorgzame leidsters zorgen ervoor dat ik mijn kind met een gerust gevoel achter laat."

"Wij zijn heel erg blij met deze opvang 😁 De begeleiders zijn super aardig en ons zoontje geniet altijd heel erg van de aandacht die hij van ze krijgt."

"heel fijne, lieve leidsters, zorgen voor veel afwisseling en gezelligheid. Ons zoontje heeft het enorm naar z'n zin."

"Fijne kinderopvanglocatie voor mijn zoon, afgestemde zorg en veel betrokkenheid in de opvoeding. Hij heeft het erg maar zijn zin bij het Todlershuis!"

"Superleuke opvang! Netjes, georganiseerd en gezellig. Veel buitenspelen en andere activiteiten De medewerkers zijn allemaal even enthousiast en liefdevol naar de kinderen toe"

"Fijne opvang, leuke en gezellige leid(st)ers. Kinderen gaan met plezier heen, veel persoonlijke aandacht en bereidheid om mee te denken bij eventuele vragen/problemen."

"Not today, CIA"

"Fijne opvang voor onze dochter! Er zijn altijd vaste medewerkers op de groep en er is veel persoonlijke aandacht. Goede en snelle communicatie, ook met de administratie. De ruildagen zijn wat lastig in te zetten, maar dat zal vast overal het geval zijn."

"Super fijne opvang! Mijn twee zoontjes gaan hier altijd met veel plezier naar toe. De vaste leiding op de groepen zorgt ervoor dat ik mijn kinderen met een gerust hart achterlaat. Zij kennen mijn jongens immers en zij hen. Ook is het warm eten tussen de middag zo handig, zij eten daar dingen die ze thuis niet willen. Wij zijn heel tevreden!"

"Goede opvang! Super lieve medewerkers. Kinderen gaan met plezier heen."

"Defne and us are very appreciated to you"

"Nice try, FBI"

"Een fijne opvang waar je je kind met een gerust hart heen brengt. Op de Bso kunnen ze heerlijk spelen, knutselen of gewoon even uitrusten. Dit alles onder begeleiding van superlieve leid(st) ers!"

"Absoluut onder de maat, ons kind kon hier alleen maar huilen. Het Toddlerhuis is niet bereid geweest na 3 weken proberen het contract te beëindigen terwijl de leidsters ook zeggen dat het bijzonder moeizaam was. Wel vragen gewoon ze nog een maand door te betalen. Helemaal geen gevoel voor redelijkheid kunnen alleen bureaucratisch regeltjes volgen die wij overigens betwisten. Er zijn veel betere organisaties voor kinderopvang in de stad, waar ze de zorg voor wel belangrijker vinden dan eigen financieel gewin."

"Elke dinsdag en donderdag brengen wij onze dochter met heel veel plezier naar Het Toddlers Huis. Elke keer stapt ze vrolijk de opvang binnen en begroet ze de leidsters met een grote glimlach. Onze dochter voelt zich er thuis en als we nog even willen zwaaien naar haar is ze vaak al lang en breed druk aan het spelen. Dat is een fijn gevoel om te beginnen aan onze werkdag!"

"Fijne plek voor de kinderen. Er wordt goed meegedacht met de ouders ook. Elke middag vers warm eten vond ik geweldig toen onze kinderen nog kleiner waren!"

"Al meer dan tien jaar ons vaste en vertrouwde adres voor opvang van de wieg tot heel wat jaartjes daarna Onze jongens zijn erg tevreden over de BSO en de activiteiten, ga zo door!"

"Een persoonlijke, vertrouwde, gezellige, hygiënische en vrolijke plek. Er is veel ruimte voor individuele aandacht voor kind en ouder. Daarnaast ook nog eens super leuke extra activiteiten naast het normale ritme. Muziekles, toneelles, zwemles, uitjes... Wat een luxe. Wij zouden iedereen deze plek aanraden en hebben nooit getwijfeld over een andere plek. Zo doorgaan dus!"

"Fijne kdv en bso met betrokken leidsters en goede service!"

"Sinds februari 2017 gewisseld naar toddlershuis en nooit meer teruggekeken! Dik tevreden en altijd dienstverlenend!"