"Wij zijn super blij met het paleisje Nesselande! De leidsters zijn superlief voor de kinderen en stralen echt warmte en betrokkenheid uit. Je merkt aan alles dat ze hun werk met veel plezier en zorg doen. Onze dochter heeft het erg naar haar zin. Wat we ook erg fijn vinden, is dat de locatiemanager aanwezig is en altijd openstaat voor vragen. Je kunt bij haar terecht als er iets is, en dat geeft extra vertrouwen. Kortom: een warme, fijne plek waar je je kindje met een gerust hart naartoe brengt!"

"Wij zijn ontzettend blij met deze kinderopvang. Sinds Kenza hier zit, merken we echt een groot verschil. Ze slaapt goed, eet goed en is een vrolijk en tevreden kind. Dat geeft ons als ouders zoveel rust en vertrouwen. De medewerkers zijn stuk voor stuk toppers. Ze zijn lief, betrokken en nemen echt de tijd voor de kinderen. Je merkt dat ze hun werk met passie doen. Ook de manager denkt goed mee en staat altijd open voor vragen of overleg. Dat persoonlijke contact waarderen wij enorm. We brengen Kenza elke dag met een gerust hart. Een fijne, veilige en warme plek waar wij heel dankbaar voor zijn!"

"Ik ben helaas niet tevreden over mijn ervaring met Kinderdagverblijf Het Paleisje in Nesselande. De manager is vrijwel nooit zichtbaar op de locatie. Als je haar al spreekt, is dat telefonisch. Er is weinig persoonlijk contact of betrokkenheid, wat ik als ouder erg mis. Voor het bedrag dat je hier betaalt, mag je verwachten dat het management zichtbaar aanwezig en actief betrokken is. De enkele keren dat ik haar in de gang tegenkwam, kwam ze op mij afstandelijk en weinig vriendelijk over. Een open en benaderbare houding zou het contact met ouders juist veel prettiger maken. Daarnaast zijn de regels rondom het ruilen van dagen erg strikt. Je moet dit binnen een bepaalde termijn aanvragen en er is weinig flexibiliteit. Zeker gezien de hogere kosten ten opzichte van andere kinderdagverblijven, vind ik dat hier meer ruimte in zou mogen zijn. Over de leidsters zelf kan ik weinig negatiefs zeggen. Zij doen hun werk met inzet en betrokkenheid. Wat ik wel zorgelijk vind, is dat goede leidsters regelmatig vertrekken omdat hun contract niet wordt verlengd. Dit zorgt voor onrust en gebrek aan continuïteit voor de kinderen. Ook binnen het team merk je dat collega’s het jammer vinden wanneer fijne medewerkers moeten vertrekken. Mijn dochter heeft hierdoor helaas veel wisselingen gehad van juffen, wat voor haar niet fijn was. Door het gebrek aan continuïteit ging ze een lange tijd niet met plezier naar de opvang. Dat vond ik als ouder erg verdrietig om te zien. Wat ik daarnaast echt als groot verbeterpunt wil benoemen, is de hygiëne. Deze is naar mijn mening onvoldoende. Dit verwijt ik nadrukkelijk niet aan de leidsters. Zij hebben hun handen vol aan de zorg voor soms wel 16 kinderen tegelijk. Het is in mijn ogen onrealistisch om van hen te verwachten dat zij daarnaast ook nog verantwoordelijk zijn voor grondige schoonmaakwerkzaamheden. Ik heb zelf de toiletten van de kinderen gezien en ben daar erg van geschrokken. Dat gaf mij als ouder geen gerust gevoel. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt wat mij betreft bij de organisatie. Als je zulke hoge bedragen vraagt voor kinderopvang, dan mag je verwachten dat er wordt geïnvesteerd in een professioneel schoonmaakbedrijf. De schoonmaak hoort niet bij de kerntaak van de leidsters en zij zijn hier ook niet specifiek voor opgeleid. Het zou de kwaliteit, hygiëne én werkdruk aanzienlijk verbeteren als dit professioneel wordt aangepakt. Er is wel een oudercommissie, maar als ouder merk je daar in de praktijk weinig van. Daarnaast wordt er vaak aangegeven dat er geen klachten zijn vanuit ouders. Toch hoor ik in gesprekken met andere ouders regelmatig dat er wel degelijk ontevredenheid leeft. Dat maakt het extra opvallend dat er online zo weinig reviews staan. Ik vind het dan ook bijzonder dat ik pas de vierde persoon ben die een review schrijft, terwijl er onder ouders duidelijk meer speelt. Alles bij elkaar genomen vind ik dat wat je betaalt niet in verhouding staat tot wat je ervoor terugkrijgt, met name door het gebrek aan zichtbaar management, de beperkte flexibiliteit en de vele personeelswisselingen."

"Nu onze dochter geen gebruik meer maakt van de opvang bij Het Paleisje Nesselande, willen wij graag onze ervaringen met u delen. Helaas zijn wij niet tevreden over het management op deze locatie. Hoewel medewerkers niet in het openbaar werden aangesproken, merkten wij als ouders duidelijk wanneer leidsters intern op hun functioneren waren aangesproken. De sfeer binnen het team voelde op zulke momenten gespannen en dat was merkbaar bij het brengen en ophalen van ons kind. Dat hebben wij als onprettig ervaren. Dit vinden wij extra jammer, omdat de pedagogisch medewerkers zelf stuk voor stuk betrokken, deskundig en liefdevol zijn in de omgang met de kinderen. Onderling leken zij goed met elkaar samen te werken en zij deden zichtbaar hun best. Het is daarom des te spijtiger dat onze dochter in vier jaar tijd vijf à zes verschillende leidsters heeft gehad. De vele wisselingen hebben wij als onrustig ervaren. Daarnaast hebben wij in vier jaar tijd slechts enkele keren een ruildag aangevraagd, maar dit bleek vrijwel nooit mogelijk. Dat heeft ons teleurgesteld, zeker gezien onze langdurige betrokkenheid bij de locatie. Wat wij ook herkennen uit eerdere reviews, is dat de kosten van deze locatie relatief hoog zijn in vergelijking met andere kinderopvanglocaties. Juist daarom mag verwacht worden dat het management stevig en stabiel is, iets wat wij in de praktijk anders hebben ervaren. Wij delen deze feedback in de hoop dat dit wordt meegenomen ter verbetering van de organisatie en de werksfeer."

"Mijn baby en peuter zijn daar geweest ter overbrugging voor een opvang meer in de buurt. Ik ben er super tevreden over geweest. De leidsters zijn erg lief en warm naar de kinderen toe. Manager denkt ook graag mee en reageert snel op aanvragen."