"Het contact met de leidsters is erg wisselend. De een is heel erg lief en nam ook de tijd om eventjes te bespreken wat ons kind had gedaan. De ander leek meer interesse te tonen in het op tijd vertrekken dan mij aandacht schenken. Zo heb ik ook meegemaakt dat iemand die ik helemaal niet kende op mijn kind paste op het einde van de dag. Als ik dan vroeg of het goed was gegaan kreeg ik te horen: het staat in de app… zie onder voor de mening over de app. Ze hebben vooraf aangegeven elke dag wel naar buiten te gaan. Ik denk dat ik in 2.5 maand twee keer heb gehoord dat ze naar buiten zijn geweest. Of ze hebben teveel haast om het te vertellen? Op een gegeven moment hebben ze zelf besloten van speengrootte te veranderen op de fles. Ze hebben zonder overleg een grotere maat gebruikt, terwijl er ook borstvoeding gegeven wordt. Hier ben ik pas later zelf achter gekomen. Wat ik nou zo jammer vond was vooral het ontbreken van communicatie hierbij. Over communicatie gesproken. Meerdere malen gepoogd te bellen, waarna al snel na een “voicemail not available” werd opgehangen. Bij het personeel blijkbaar bekend, maar hier is niks in verbeterd. Daarnaast is er een overgang naar een app geweest die de een machtiger is dan de ander. Zo hadden we soms niet een overzicht qua flesjes of dutjes. Ook was mede door het slecht telefonisch contact (ook na het proberen te bellen van de locatiemanager die niet op nam) een bericht in de app gezet. Hierbij ook weer heel wisselend hoe goed de leidster hiermee om kon gaan. Ik heb vaker geen dan wel antwoord hierin gekregen. Als laatste punt mis ik toch wel een verslagje van de dag. Al is dit 1 maal in de paar weken zou het al zoveel toevoegen aan de belevenis als ouder. Ik heb in die 2,5 maand overigens maar op 3 dagen foto’s ontvangen. Al met al een vertrouwelijke plek om je kind achter te laten als je moet werken en ze gaan heel lief om met je kind, maar (persoonlijk) contact ontbreekt gewoon…"

"We are lucky to have Madeline as a mentor! My daughter is super attached type of a kid, who is permanently seeking attention and she is not easy to adapt, but Madeline made my daughter trust her. My kid is being well taken care of, I receive photos daily and it comforts me to see her smiling during the day. There are hot meals in BLOS/Basker, regular snacks and small meals, fruits and veggies. Mentors train to go to the potty, if necessary. Amenities are clean, rooms are warm and bright. As the group they visit Gronendaal, have faile play activities and outside walks. We are totally satisfied!"

"Wij zijn ontzettend blij met deze kinderopvang en BSO! Onze beide dochters gaan hier met veel plezier naartoe en als ouder breng ik ze elke keer met een gerust hart weg. Dat vertrouwen is voor mij het allerbelangrijkste. Wat deze opvang zo bijzonder maakt, zijn de leidsters. Ze zijn allemaal ontzettend lief en begripvol, en je merkt echt dat ze met hart en ziel voor de kinderen zorgen. Mijn dochters voelen zich er thuis en veilig, en daar ben ik ze enorm dankbaar voor. We kunnen deze opvang van harte aanbevelen aan andere ouders. Het is fijn om te weten dat je kinderen in zulke goede handen zijn!"