"Wij werden destijds op een dinsdagmiddag door iemand van het hoofdkantoor telefonisch geïnformeerd dat er een incident had plaatsgevonden waarbij ons kind betrokken was. Opvallend en zorgwekkend was dat dit contact pas ruim een week ná het incident plaatsvond. Tijdens het gesprek werd ons verteld dat een medewerker van de kinderopvang drugs had laten vallen in de babygroep. Ons kind heeft het zakje opgepakt en zat hiermee te friemelen in de handjes, totdat een leidster dit opmerkte en het heeft afgepakt. Later bleek het te gaan om de drugs MDMA. U kunt zich voorstellen wat het besef met ons deed toen wij hoorden om welke substantie het ging. Bij baby’s is het volkomen normaal dat objecten in de mond worden gestopt. Als dit was gebeurd, had dit zeer waarschijnlijk levensbedreigende gevolgen gehad. Het idee dat wij ons kind hadden kunnen verliezen door nalatigheid binnen de opvang, is onbeschrijfelijk. Tijdens het gesprek werd aangegeven dat de betreffende medewerker was ontslagen. Echter werd ons geweigerd om haar naam te ontvangen, waardoor wij geen aangifte konden doen en zij haar Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) niet kon verliezen. Inmiddels is ons bekend dat zij zonder consequenties elders in de kinderopvang werkzaam is gebleven. Dit achten wij onacceptabel en onveilig voor andere kinderen. Daarnaast werd ons ontmoedigd om een officiële klacht in te dienen, met de mededeling dat “dit gesprek in feite al een klachtgesprek was”. Achteraf begrijpen wij dat dit is gedaan om te voorkomen dat er een formele registratie van het incident zou plaatsvinden. Later ontvingen wij van de organisatie een bericht waarin trots werd vermeld dat er in het betreffende jaar “geen incidentmeldingen” waren geweest. Toen wij verwezen naar dit voorval, werd aangegeven dat dit niet meetelde omdat er geen officiële klacht was geregistreerd. Dit bevestigt voor ons dat er bewust is gestuurd op het vermijden van verslaglegging. Op de dag van het incident zelf was het medewerkers verboden om ons rechtstreeks te informeren. Er moest naar ouders worden gecommuniceerd dat “alles goed was gegaan”. Via via hebben wij vernomen dat de organisatie aanvankelijk zelfs van plan was ons helemaal niet op de hoogte te brengen. Alleen doordat enkele leidsters hiertegen bezwaar maakten, is het incident uiteindelijk toch tussen neus en lippen door gemeld. Inmiddels zijn alle vaste baby-leidsters van deze locatie vertrokken. Wij ervaren de wijze waarop de organisatie met dit incident is omgegaan als respectloos, onzorgvuldig en bovenal onveilig. Wel wordt er direct contact opgenomen bij bijvoorbeeld koorts, maar niet wanneer ons kind bijna ernstig lichamelijk letsel had kunnen oplopen. Tot slot willen wij benoemen dat wij nooit een excuus, kaart, persoonlijk gesprek of enige vorm van nazorg hebben ontvangen. De focus lag uitsluitend op het beschermen van interne rapportages en reputatie, in plaats van op verantwoordelijkheid en transparantie richting ouders. ——— Reactie op jullie onderstaande reactie: Gisteren is direct na de gemiste oproepen en de whatsapp gereageerd om dit schriftelijk voort te zetten. Er is dus wel degelijk direct gereageerd. En er zijn nog meer feitelijke onjuistheden om recht te zetten. Er wordt nu genoemd dat er nauw contact was met de politie. De politie was tot het benoemd werd niet ter sprake gekomen, daar zouden jullie zelf nog naar bellen ivm de vraag dat de naam bekend gemaakt zou voor aangifte. De medewerker zei letterlijk in het gesprek dat ze nog zou moeten uitzoeken omdat er geen politie ter sprake was gekomen. Deze uitspraken staan haaks op de informatie die nu in jullie bericht wordt gedeeld. Er bestaat geen standaard kinderopvangprotocol te volgen voor drugs op een babygroep; directe melding aan ouders is volgens meerdere professionals juist wél de aangewezen stap. Dat ons kind nog enige tijd gebruik maakte van de opvang van 1 dag ipv 2 had uitsluitend te maken met de gevoeligheid voor wisselingen en de aanwezigheid van een vertrouwde leidster — niet met tevredenheid over de afhandeling. Het beste verder gewenst!"

"Hele slechte opvang. De medewerkers zijn vriendelijk maar de oganisatie blos is verschrikkelijk. Vanaf januari dit jaar is er al 4 x een groep voor mijn kinderen een dag van tevoren gesloten. Mijn kind heeft een litteken in zijn gezicht door een incident en er wordt gewoon niet gereageerd op mijn klacht. Zowel niet door de locatie manager als blos zelf. Ik ben blij dat mijn kinderen van blos af zijn. Hele slechte organisatie en ik zou adviseren je kinderen daar nooit naar toe te brengen!"

"MasaAllah 💝"

"Mijn zoon heeft hier heel kort gezeten maar heeft een goede tijd gehad, leuke opvang met lieve en betrokken leidsters!!"

"Onze kinderen hadden het vertrouwen in een goede BSO verloren. Sinds de kinderen naar Ikky gaan krijg ik weer de vraag waarom ik er weer zo vroeg ben. Dat is voor mij het beste compliment. Kinderen die niet naar huis willen. Ook groot pluspunt vind ik mannelijke leiders op de groepen. Hier kunnen jongens zich zo aan optrekken!"

"Ze werken bij de kleuters gewoon in 1 lokaal maar vanaf eind groep 2 kunnen de kinderen die eraan toe zijn zelf naaar verschillende workshop lokalen gaan! Ze kunnen chillen, buiten spelen, bouwen, dingen met media doen, toneel, ontdekken, gymmen, koken en nog veel meer! Er zijn medewerkers die gespecialeerd zijn in bijvoorbeeld gym geven. Daarnaast is het pedagogisch klimaat heef fijn! Mijn kind heeft veel moeite met nieuwe dingen maar hier voelde hij zich vrijwel meteen thuis. Ik heb hem nog nooit horen klagen dat hij niet wilde alleen maar lof."

"De vorm die gebruikt wordt bij deze bso is echt top! Kinderen hebben veel te kiezen kunnen zichzelf ontdekken maar ook te ontwikkelen op een eigen manier. De sfeer binnen het pand en tussen iedereen is altijd fijn. Mijn kind wil nooit weg en is altijd blij als het weer een ikky dag is."

"Na een lange zoektocht en vele rondleidingen waarbij de vertrouwde en veilige gevoel wegbleef kwam ik via via terecht bij Ikky kinderopvang. Tijdens de rondleiding ontstond al gauw een vertrouwd gevoel door de gastvrijheid, kindgerichte en professionele benadering. alle juffen hebben oog voor kind en ouder(s). De groepen zijn klein, warm en gezellig ingericht. Door de groepsindeling is er altijd sprake van de vier ogen beleid. Door de super warme, liefdevolle en kindgerichte aanpak en benadering van de juffen, voelde mijn kind zich gauw op haar plek en wordt met plezier gebracht. Wij als ouders brengen onze kind ook met vertrouwd gevoel naar de opvang. Ikky is voor ons een opvang waarbij liefde en aandacht is voor ieder kind en diens ontwikkeling. 100% een aanrader!"

"Ikky vind ik oprecht een hele fijne organisatie, zowel voor mijn dochter die naar de BSO gaat als voor mijn zoon die op de KDV zit. Ik ben blij verrast in hoe persoonlijk het allemaal gaat, anders dan wat ik gewend was van onze vorige kdv. Mijn dochter vraagt me elke dag “mama mag ik vandaag naar Ikky?” Zij maken gebruik van een ouderportaal..Ideaal! Vooral voor de babies, deze app zorgt ervoor dat je door de dag heen, zo veel mogelijk op de hoogte wordt gehouden van wat er met je kind gebeurd. Je krijgt bijna dagelijks fotos van je kind te zien en hoe laat je kind gevoed wordt. Normaal ben ik niet zo van de recensies achterlaten maar vond dat dit gezegd mocht worden."

"Mijn zoontje van 2 jaar heeft hier met veel plezier op het kinderdagverblijf gespeeld en mijn dochter van 4 jaar bij de BSO. Kan Ikky aan iedereen aanraden"

"Super fijne opvang allebei hebben het super fijn bij ikky!"

"Allebij mijn kinderen zaten op ikky... En vinden het daar geweldig. De leidsters zijn stuk voor stuk allemaal lief en zeer betrokken. Het is dat ik nu op moment geen opvang nodig heb, maar zodra dat wel geval is gaan ze zeker weer terug naar ikky."

"Ik heb altijd moeite om mijn kinderen mee naar huis te krijgen... ze willen altijd nog even dit of dat. Vriendelijk en vooral ook erg creatief personeel. Laat ze met een gerust hart aan hun zorg over."

"Prettige sfeer, lieve leid(st)ers, goede communicatie. Wij zijn erg blij met Ikky. Jammer dat wij gaan verhuizen.Enzo zal jullie missen."

"Mijn zoon vindt het helemaal geweldig bij Ikky. Het is voor hem zijn tweede thuis. Super lieve,betrokken en geweldige juffen en meesters. Ben super blij met Ikky."