"Zeer fijne opvang, wordt meegedacht met de ouder over mogelijkheden en ze zijn super lief voor de kinderen"

"Onze dochter heeft bij BAM Kinderopvang ook fijne momenten gehad met betrokken leidsters. Toch wil ik andere ouders een volledig beeld geven, zodat zij een weloverwogen keuze kunnen maken. In de afgelopen 3,5 jaar zijn er minimaal 12 personeelswisselingen geweest, wat voor onrust op de groep heeft gezorgd. De afgelopen maanden heb ik meerdere keren ernstige zorgen gedeeld over de veiligheid en het pedagogisch handelen. Deze signalen zijn door de houder erkend, maar er zijn geen structurele verbeteringen doorgevoerd. Ook vanuit de oudercommissie hebben wij de afgelopen anderhalf jaar herhaaldelijk geprobeerd om deze veiligheidssignalen onder de aandacht te brengen en verandering te realiseren in het belang van de kinderen. Helaas is het ons als oudercommissie niet gelukt om dit de houder in te laten zien. Uiteindelijk hebben wij, net als meerdere andere ouders, besloten om onze dochter over te plaatsen naar een andere opvang. Daarnaast zijn er recensies geplaatst door directe familie van de houder (bijvoorbeeld recentelijk door een ouder van de houder), wat geen onafhankelijk beeld geeft. Ik deel deze ervaring niet om iemand te schaden, maar omdat ik vind dat ouders recht hebben op transparantie en de kans om goed te kijken of deze opvang voor hun kind de juiste plek is."

"Ik ben tijdelijk voorleesoma geweest in deze kinderopvang, en wat mij direct opviel was de professionaliteit van de medewerkers en hun toewijding. Zelf heb ik een peuterspeelzaal geleid, dus ik weet waar ik op moet letten. Ik heb echt genoten van mijn tijd daar, complimenten aan de leiding en alle medewerkers!"

"Onze dochter heeft drie jaar op deze kinderopvang gezeten. Zelf ben ik anderhalf jaar actief geweest als voorzitter van de ouderraad. Gedurende deze periode heb ik mij intensief ingezet om samen met het team en de eigenaresse te werken aan verbeteringen, maar helaas is dat niet gelukt. In drie jaar tijd zijn er 14 personeelsleden vertrokken, wat zorgde voor weinig stabiliteit en continuïteit voor de kinderen. Dat is bijzonder jammer, zeker op een plek waar veiligheid en vertrouwen centraal zouden moeten staan. De samenwerking met de eigenaresse verliep moeizaam. Ouders en ouderraad werden zelden echt gehoord en verbeterpunten werden nauwelijks opgepakt. Uiteindelijk hebben we, na herhaaldelijk aandringen, contact opgenomen met de GGD omdat er veiligheidsproblemen waren die niet serieus werden genomen. De leidsters die er werken zijn over het algemeen lieve en betrokken mensen, die het beste willen voor de kinderen. Helaas krijgen zij niet de begeleiding, ondersteuning en structuur die nodig zijn om hun werk goed te kunnen doen. Met name voor nieuw en onervaren personeel ontbreekt het aan voldoende inwerktrajecten en coaching. Hierdoor komen zij soms in lastige situaties terecht waarvoor ze simpelweg niet goed zijn toegerust. Dit gebrek aan begeleiding zorgt ervoor dat de pedagogische kwaliteit onder druk komt te staan. Het is verdrietig om te zien dat sommige leidsters uit onmacht reageren, bijvoorbeeld door te schreeuwen of opmerkingen te maken die niet pedagogisch verantwoord zijn. Dit zijn geen slechte mensen, maar professionals die in de steek worden gelaten door het beleid en de organisatie waarin ze werken. Ik deel deze ervaring met pijn in het hart, want goede kinderopvang is ontzettend belangrijk. Ik raad andere ouders aan om goed na te denken voordat zij hun kind(eren) hier aanmelden. Kijk kritisch en stel vragen, want je kind verdient een veilige en liefdevolle omgeving"